রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন ডেটা সংগ্রহ হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় — যাতে আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লেনদেন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনব্যবহারকারীর অধিকার স্বীকৃতস্থানীয় আইন মেনে চলা
bd678 com আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা দিই — আপনি যে মাধ্যম পছন্দ করেন সেখান থেকেই আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজে লাইভ চ্যাট বাটন চাপুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট রিক্যোয়েস্ট তাৎক্ষণিক জমা দিতে পারবেন এবং স্ক্রিনে ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ইমেইল ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ পাঠান। আমরা প্রতিটি ইমেইল যাচাই করে সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা নিশ্চিতকরণ চাইলে জানিয়ে দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে দ্রুত সহায়তা নিন। গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া — যেকোনো বিষয়ে আপনি সরাসরি কথা বলতে পারবেন এবং আপডেট পাবেন।
তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে, কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখি, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে লগইন কার্যক্রম ট্র্যাক করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন — আমরা সরাসরি সহায়তা দিই।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লগইন কার্যক্রম সংগ্রহ করি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সহায়তা প্রদানের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। এই কুকি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি যখন আবার লগইন করবেন তখন দ্রুত লবি খুলতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট রেকর্ড করি এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আপনাকে এসএমএসের মাধ্যমে জানাই। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের টিমও তা দেখতে পারে না — শুধু আপনিই রিসেট করতে পারবেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি — লেনদেনের রেকর্ড শুধু আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

আমরা আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution এর সাথে শেয়ার করি — সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।

অবশ্যই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, অথবা সহায়তা টিমের কাছে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন — আমরা দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে ফাইল পাঠিয়ে দিই।

কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা বা লবি পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। তবে আপনি এখনও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং লেনদেন করতে পারবেন — শুধু অভিজ্ঞতা কিছুটা ধীর হবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় — এরপর সেগুলোও মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আমরা মাঝেমধ্যে এই নীতি হালনাগাদ করি — নতুন ফিচার বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী। যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনি পুরোনো ভার্সন দেখতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।